Tilaus- ja maksuehdot

Tilaus ja toimitusehdot
Voimassa 20.11.2024 alkaen

Verkkokauppa
Tekstiilimyynti.fi / Raakateippi Oy (y-tunnus 3002681-8) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava huoltajan lupa tehdä ostoksia verkkokaupassamme. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tekstiilimyynti.fi ja sen kauppiasverkkokaupat ovat Raakateippi Oy:n omistuksessa olevia markkinapaikkoja.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joka sisältää seuraavat tiedot:
•    tilausnumeron
•    tilatut tuotteet
•    tilauksen loppusumman
•    tilauksen yhteystiedot
•    maksutavan

Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.

Toimitusaika
Suurin osa myymistämme tuotteista merkataan tilauksen tultua. Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 5-15 arkipäivää. Ilmoitamme teille tilauksen jälkeen, mikäli toimitusaika on pidempi.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. 

Palautusehdot
Suurin osa tuotteistamme merkataan vasta tilauksen tultu, joten toivomme että olette tarkkaan harkinnut kokoa ja tutustunut kokotaulukkoihin. Mikäli kuitenkin haluatte tuotteen palautta, sovellamme siihen seuraavia ehtoja:

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Tuotteillamme on maksullinen palautus. Vaihto-oikeutta tuotteillamme ei ole. Palautuskuluista veloitamme 5 €.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteitaJos koko tilaus tai osa siitä palautetaan, hyvitämme tuotteiden hinnan, emme toimituskuluja. Palautuskulu 5€ vähennetään hyvittämästämme summasta.

Huolimattoman paketoinnin vuoksi vaurioituneet tuotepalautukset eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama kuin tilauksen palauttaminen. 

Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä ensin sähköpostitse info@tekstiilimyynti.fi jotta tiedämme mahdollisesta palautuksesta.

Palautusohjeet
Jos haluat palauttaa tuotteita, tulee sinun ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme info@tekstiilimyynti.fi Viestin otsikoksi tulee laittaa tuotepalautus ja tilausnumero.

Tuotteet palautetaan Postin kautta. Tuotteet tulee pakata huolellisesti esimerkiksi samaan pakettiin, jossa se on toimitettu. Paketin päälle tulee kiinnittää pakettikortti palautusta varten.

Käsittelemme palautuksen, kun paketti on saapunut meille.

Palautusoikeus on voimassa 14 päivää siitä, kun olette saaneet tilaamanne tuotteet.

Ongelmatilanteet ja takuu
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme info@tekstiilimyynti.fi

Vastaamme kaikista virheistä, jotka olivat tuotteessa sen saadessasi, vaikka virhe havaittaisiin vasta myöhemmin.
Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Takuu

Tuotteidemme takuu kattaa valmistus- ja materiaaliviat. Normaali kuluma ei kuulu takuun piiriin, eikä myöskään ulkoisen tekijän aiheuttamat vauriot, kuten onnettomuudet tai hoito-ohjeiden tai käyttöohjeiden vastainen käyttö. 

Virheet
Jos olet saanut viallisen tuotteen tai epäilet, että olet saanut viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@tekstiilimyynti.fi. Kirjoita Otsikoksi ’Reklamaatio’ ja tilauksesi numero, ja kirjoita lyhyt kuvaus siitä, mikä tuotteessa on vialla. Lähetä myös kuva reklamaation syystä.

Värjäytyneitä tuotteita ei käsitellä reklamaationa, sillä se katsotaan kulumiseksi, edellyttäen, että tuotteet eivät ole sellaisia vastaanotettaessa.

Sivustollamme olevat kuvat ovat kuvankäsittelyllä tehtyjä. Pidätämme oikeuden pieniin poikkeamiin. Tuotekuvien värit ja kuosit voidaan kokea eri tavoin eri näytöissä. Siksi harhaanjohtavaa väriä ei hyväksytä perusteeksi reklamaatiolle.

Yhteystiedot
Tekstiilimyynti.fi / Raakateippi Oy
info@tekstiilimyynti.fi
044 972 3801
Y-Tunnus: 3002681-8